اعتذرت شركة آبل عن تعمد إبطاء أجهزة iPhone القديمة دون إخبار العملاء بذلك.
يتم إبطاء جميع أجهزة iPhone 6s بشكل متعمد فيما تدعي Apple أنه محاولة لإطالة عمر الأجهزة.
ومع ذلك ، يعتقد المستهلكون أن هذه الخطوة كانت جزءًا من جهد منسق لدفعهم للترقية إلى طرز أحدث ، وهو ادعاء نفاه بشدة تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة Apple.
لم تعتذر شركة Apple فحسب ، بل وعدت أيضًا بتخفيض تكلفة استبدال البطاريات لأجهزة iPhone القديمة من خلال برنامج بديل يمكن أن يبث حياة جديدة في الهواتف القديمة ويوفر لك ثروة.
اذا ماذا كانت المشكلة؟
لطالما اشتكى مالكو أجهزة iPhone القديمة من ضعف عمر البطارية وسوء الأداء بعد التحديث إلى أحدث إصدار من iOS.
في ديسمبر ، تم الكشف عن تباطؤ طرز iPhone 6 و iPhone 6s و iPhone SE و iPhone 7 بشكل متعمد. غالبًا ما يعني هذا أن جهاز iPhone قد توقف فجأة أو فقد شحنته بسرعة.
ماذا كان رد الفعل؟
قالت شركة Apple في الأصل إنها تنفذ هذه الميزة لتحسين أداء iPhone.
لكن سرعان ما رفع المستخدمون في الولايات المتحدة دعاوى جماعية ، قائلين إن تصرفات شركة آبل ترقى إلى التقادم المخطط له ، وهي ممارسة إبطاء الهواتف الذكية القديمة لدفع المستخدمين إلى الترقية بتكلفة شخصية ضخمة.
ما الذي يجب أن تقوله شركة آبل عن نفسها؟
بعد التأكيد قبل الكريسماس على أنها تتعمد إبطاء أجهزة iPhone القديمة ، توصلت شركة Apple إلى الاستنتاج واعتذرت لعملائها من خلال إصدار رسالة مفتوحة تحاول شرح سبب قيامها بذلك ، بالإضافة إلى الإبلاغ من الداخل عن كيفية فقدان بطاريات الهواتف الذكية للشحن. زمن.
"نحن نعلم أن بعضكم يشعر أن شركة آبل قد خذلتكم. نحن نعتذر "، يقرأ المنشور.
"أولاً وقبل كل شيء ، لن نفعل أبدًا أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عن عمد أو التقليل من تجربة المستخدم لتشجيع ترقية العملاء.
"كان هدفنا دائمًا هو إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا ، كما أن ضمان أطول عمر لجهاز iPhone هو جزء مهم من ذلك."
وماذا الان؟
تقول Apple إنها ستقدم لأي شخص لديه iPhone 6 أو أحدث بطارية جديدة مقابل 25 جنيهًا إسترلينيًا فقط. يمثل هذا انخفاضًا قدره 54 جنيهًا إسترلينيًا عن السعر السابق البالغ 79 جنيهًا إسترلينيًا لتركيب بطارية جديدة في متجر أو بائع رسمي تابع لشركة Apple.
القائمة الكاملة لطرازات iPhone المضمنة في برنامج استبدال البطارية:
- أيفون 6
- آيفون 6 بلس
- آيفون 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- آيفون 7
- آيفون 7 بلس
يجب أن يمنح هذا الهواتف القديمة فرصة جديدة للحياة ، مما يلغي الحاجة إلى تحديثها وتحسين الأداء العام.
بطبيعة الحال ، نظرًا لأن iPhone 8 و iPhone 8 Plus و iPhone X ظهروا في العام الماضي فقط ، فمن غير المرجح أن يواجه المالكون مشكلات في البطارية نتيجة لترقية هواتفهم.
ولكن مقابل ما يستحق ، سيظلون يطالبون باستبدال بطارية رخيصة.
إذن متى يبدأ البرنامج؟
يمكن لمستخدمي Apple في المملكة المتحدة الحصول على بطارية جديدة أرخص في الوقت الحالي.
سيكون برنامج استبدال بطارية iPhone متاحًا على مدار العام وينتهي في ديسمبر.
ماذا خططت شركة آبل أيضًا؟
كما أعلنت Apple أنها ستطلق إصدارًا جديدًا من iOS 11 في وقت لاحق من هذا الشهر والذي سيعطي المستخدمين فكرة أفضل عن صحة بطارية iPhone الخاصة بهم "حتى يتمكنوا من رؤية ما إذا كان ذلك يؤثر على الأداء بأنفسهم."
كيف أعرف أن هاتفي تالف؟
إذا كان لديك جهاز iPhone قديم وكنت قلقًا بشأن التباطؤ ، فهناك بعض العلامات الواضحة التي يجب البحث عنها. من الواضح تمامًا أن البطارية سوف تستنزف بسرعة أو أن جهاز iPhone الخاص بك سوف ينطفئ دون سابق إنذار ، حتى لو بدا أن هناك الكثير من العصير المتبقي.
قد يكون الأمر بطيئًا أيضًا عند أداء المهام الأساسية مثل فتح تطبيقات الوسائط الاجتماعية أو صفحات الويب. في هذه الحالة ، يجب عليك بالتأكيد التحدث إلى Apple. وتذكر أنه ليس عليك أن تكون لديك بطارية معيبة للحصول على بطارية جديدة مقابل 25 جنيهًا إسترلينيًا.
هل ستعمل البطارية الجديدة على تحسين سعر بيع جهاز iPhone الخاص بي؟
في حين أن هذا قد يطيل من عمر جهاز iPhone الخاص بك ، فإن شراء بطارية جديدة لن يؤثر على الأرجح على السعر التجاري. وذلك لأن التبادلات تستند إلى عمر الهاتف المعني وليس على تغييرات المواصفات الداخلية التي أجراها المستهلك.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى هذا لمزودك عندما يتعلق الأمر بتحديث هاتفك.
هل لدى Apple قيود على استبدال بطارية iPhone؟
نعم. في حديثها إلى خبير توفير المال ، قالت شركة Apple إن iPhone "مؤهل طالما لم يكن هناك ضرر عرضي أو سائل. يجب أيضًا ألا يكون هناك إصلاحات غير مصرح بها من قبل أطراف ثالثة. وهذا يعني أنه يجب إجراء أي إصلاحات سابقة بواسطة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple وليس بواسطة طرف ثالث. "
هل سأضطر للدفع إذا كان لدي + AppleCare؟
إذا كانت سياسة AppleCare + الخاصة بك محدثة ، فمن المفترض أن تتمكن من استبدال البطارية دون دفع 25 جنيهًا إسترلينيًا. وبالمثل ، إذا كان جهاز iPhone الخاص بك تحت الضمان ، فيحق لك استبدال البطارية مجانًا. iPhone مغطى بضمان محدود لمدة 12 شهرًا بعد الشراء.
جهاز iPhone الخاص بي هو نموذج مجدد. هل أنا مؤهل؟
إذا تم الإصلاح بواسطة Apple أو بائع معتمد من Apple ، فحينئذٍ نعم. إذا تم استخدام جهاز iPhone الخاص بك ، فما عليك سوى مطالبة Apple بإجراء اختبار تشخيصي لمعرفة ما إذا كان مناسبًا أم لا.
كيف يمكنني بدء العملية؟
يمكنك الذهاب إلى متجر Apple المحلي الخاص بك وتحديد موعد في Genius Bar. ومع ذلك ، لا يتمتع نظام Apple عبر الإنترنت بالقدرة على التحقق مما إذا كان المتجر الذي تحجز منه يحتوي على البطارية المناسبة. لذا فإن أفضل طريقة لتجنب الرحلات غير الضرورية إلى متجرك المحلي هي الاتصال مسبقًا للتأكد من أن لديهم البطارية المناسبة في المخزون.
يمكنك الاتصال بـ Apple عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو Twitter. سيجري وكيل الدعم بعد ذلك اختبارًا تشخيصيًا عن بُعد على جهاز iPhone الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يفي بالمعايير ، ثم حدد موعدًا لك في متجر Apple أو قم بالترتيب لإرسال جهازك بالبريد للإصلاح.
من المؤكد أن العملية مبالغ فيها بالفعل. هل سيكون هناك بطاريات كافية لتلبية الطلب؟
في الأيام التي أعقبت إطلاق برنامج استبدال بطارية iPhone في المملكة المتحدة ، كانت هناك موجة أو تقارير تدعي أن Apple كانت تخبر العملاء بأنها نفدت بطارياتها. وأنه سيتعين عليهم الانتظار حتى مارس لتغيير إمدادات الطاقة الخاصة بهم.
ولكن ، يُحسب لشركة Apple ، لا يبدو أن هذا هو الحال.
نسمع أن العملاء يمكنهم تحديد مواعيد سريعة في متجر Apple. والأكثر إثارة للإعجاب هو أن بعض المستخدمين يقولون إن عملاق التكنولوجيا استبدل بطارياتهم أثناء انتظارهم ، أحيانًا لمدة 45 دقيقة أو نحو ذلك.
ومع ذلك ، فهذه هي الأيام الأولى. مع انتشار الأخبار حول عرض استبدال بطارية iPhone من Apple ، من المحتمل أن يكون هناك نقص في البطاريات. لذا من الأفضل الاستيلاء على ما لديك بينما تستطيع.
إذا لم يكن لدى Apple البطارية المناسبة لهاتفك في المخزن ، فيمكنهم طلب بطارية واحدة لك ، ولكن قد تضطر إلى الانتظار قليلاً حتى تصل البطارية.
أنا أحب جهاز iPhone 6 الخاص بي ولكنه يظل متوقفًا عن التشغيل. هل يجب عليك شراء هاتف جديد؟
إذا كنت تحب جهاز iPhone القديم الخاص بك ولكنك لا تستطيع التعامل مع حالات انقطاع التيار الكهربائي المستمرة ، فإن برنامج استبدال البطارية مصمم خصيصًا لك.
أثناء وضع خططها لتقديم بطاريات جديدة بسعر رخيص ، أوضحت Apple أن وضع بطارية جديدة في جهاز iPhone قديم سيعطيها حياة جديدة. هذا يعني أنه لن يكون هناك استنزاف سريع للبطارية أو إيقاف تشغيلها عندما يبرد الجو.
لا ترمي المئات إذا كان بإمكانك الحصول على بضع سنوات أخرى من iPhone مقابل 25 جنيهًا إسترلينيًا فقط.
تعرض جهاز iPhone 7 للتلف ، ولكن عمره 18 شهرًا فقط. هل يستحق الترقية فقط؟
نظرًا لأن معظم عقود الهاتف تستمر لمدة 24 شهرًا ، فقد يكون التبديل إلى هاتف جديد مكلفًا ويتضمن رسومًا إضافية حسب صفقتك وشبكتك.
في حين أن أولئك الذين يمتلكون iPhone الخاص بهم بشكل مباشر قد يرغبون في إجراء تغييرات ، فلا يوجد سبب لذلك.
يظل iPhone 7 جهازًا قويًا لا يزال يتفوق في المهام اليومية.
ستقوم Apple بتثبيت بطارية جديدة فيها حتى يبطل إصلاح طرف ثالث شروطها. بالنسبة لنا ، هذه خطوة ذكية ستوفر لك المال أيضًا.
يحتوي جهاز iPhone الخاص بي بسعة 16 جيجابايت على بطارية قديمة ولا توجد مساحة. ما هو أفضل رهان لدي؟
بينما يمكنك دائمًا شراء مساحة iCloud إضافية لتخزين الصور والمحتويات الأخرى ، فإن نقص التخزين يميل إلى جعل معظم مالكي iPhone يعضون الأمر ويشترون هاتفًا جديدًا.
إذا قمت بالفعل بنقل المحتوى من هاتفك إلى الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac ، ولكنك لا تزال تتلقى إشعارات بأنك بحاجة إلى مساحة أكبر ، فقد يكون من المفيد شراء جهاز جديد بدلاً من ذلك.
بينما تأتي طرازات iPhone SE ذات الأسعار المعقولة بمتغيرات 32 جيجابايت و 128 جيجابايت ، تذكر أن العديد من هواتف Android الأعلى توفر مساحة تخزين قابلة للتوسيع عبر microSD.
كان لدي مع أبل. هل يستحق إعادة شحن البطارية ثم بيعها؟
يعد هذا خيارًا جيدًا لأولئك غير الراضين عن قرار Apple بإبطاء الهواتف القديمة ثم جعل المستخدمين يدفعون مقابل البطاريات الجديدة. سيؤدي شراء مصدر طاقة جديد إلى إطالة عمر جهاز iPhone الخاص بك عن طريق جعله أكثر قيمة في مواقع البيع المباشر مثل eBay و Gumtree.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في التداول عبر الشبكة ، فمن المرجح ألا يؤثر ذلك على السعر الذي تحصل عليه. على أي حال ، فإن أمثال OnePlus 5T ، مع أفضل الميزات ونصف سعر iPhone X ، هي بلا شك بديل قوي لشركة Apple ونهجها المشكوك فيه تجاه المستهلكين.
